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FAQ

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기능/성능 방역로봇 방역로봇의 살균/공기청정 기능은 공식 인증 기관을 통해 증명된 것인가요? 방역로봇의 모든 기능은 한국건설생활환경시험연구원(KCL)에 의뢰하여 공식 인증되었습니다.
기능/성능 방역로봇 방역로봇은 어떤 기능들이 포함되어 있나요? 방역로봇은 공기 중 항균·탈취와 바닥 표면 살균을 수행합니다. 로봇 내부에 장착된 플라즈마 모듈과 3중 필터를 활용하여 주변 공기 청정과 살균을 해결하고, 로봇 하단에 위치한 UVC LED가 바닥에 묻어있는 유해균을 살균합니다.
기능/성능 공통 자동 충전이 가능한가요? 서빙로봇은 수동으로 선을 꽂아 충전하는 방식과 달리, 자동으로 충전스테이션에 주차하여 자체적으로 충전합니다. 로봇의 배터리가 일정수준 이하로 떨어지면 자동으로 충전을 시작합니다.
서비스 공통 로봇으로 인한 사고는 어떻게 처리되나요? 로봇은 각종 센서와 라이더를 통하여 전방에 사람이 있으면 앞서서 동작을 멈추기 때문에 충돌사고는 거의 발생하지 않습니다. 안전을 위해 보수적으로 주행 정책을 수립하였기 때문에 사고발생율은 매우 낮습니다. 허나, 혹시모를 사고에 대비해 영업배상책임보험도 운영 중에 있습니다.
유지보수 방역로봇 플라즈마 교체는 어떻게 이뤄지나요? 플라즈마는 10년 수명을 갖춰있습니다. 파손 등 고장 시 1년간 무상유지보수가 제공되며, 이후에는 부품가와 출장비가 청구됩니다.
유지보수 방역로봇 소모품 교체는 어떻게 이뤄지나요? 방역로봇은 총 3가지 소모품에 대해 UVC 3년 / 플라즈마모듈 6년 / 필터 1년을 주기로 교체가 필요합니다. 현대로보틱스가 약정기간 내에 무상으로 방문 교체/점검 수행합니다.
유지보수 공통 로봇 유지보수는 어떻게 이루어지나요? 렌탈 계약 시에는 분기별로 전문인력의 유선 점검 및 출장 정기점검이 이루어집니다. 일시불 구매 시에는 3년간 무상유지보수가 제공되며, 이후에는 부품가와 출장비가 청구됩니다.
유지보수 공통 로봇 자체에 결함이 있을 경우 리콜도 가능한가요? 로봇 자체 결함이 있을 경우 전문가가 방문하여 제품 조치에 착수합니다. 장비를 회수 및 수리하여 재 설치가 필요한 경우 수리 기간 동안 사용할 수 있는 대체 "장비"를 제공하는 등 조치를 취해드립니다.
유지보수 공통 로봇을 사용하다가 고장이 날 경우 어떻게 하면 될까요? 로봇 사용 중 이상이 생길 경우 현대로보틱스 본사 A/S문의(1533-3330)로 연락하여 상태를 점검합니다.
제품구입 서빙로봇 어떤 제품을 구매해야 하나요? 현대로보틱스는 매장 환경과 업주님과 상담을 통해 가장 효과적인 로봇을 추천, 전문인력이 설치를 지원합니다.
제품구입 공통 설치는 어떻게 진행되나요? 우선, 업주님과 유선 통화를 통한 상담과 매장 환경 조사가 이루어집니다. 서비스 가능 여부 판단에 따라 업주님이 가능한 시간에 전문인력이 파견되어 설치 공사를 진행합니다.
제품구입 공통 설치 과정은 어떻게 진행 되나요? 전문 설치인력이 출장을 통해 맵핑/라벨링을 진행합니다. 맵핑/라벨링에는 대략 2시간 소요되며, 테스트까지 포함하면 4시간 내로 완료됩니다
제품구입 공통 렌탈/구매 모두 가능한가요? 렌탈의 경우 36개월 기준으로 월 렌탈료 납부이며, 렌탈계약기간 종료 이후에 로봇은 회수 됩니다. 구매의 경우 일시불 가격으로 구매가 가능하며, 계약과 동시에 소유권은 고객에게 이전됩니다.
제품구입 공통 로봇은 얼마인가요? 현대로보틱스의 홈페이지 "가격표(가제)"를 통해 확인이 가능합니다. 경우에 따라 프로모션 등을 진행하고 있으니, 자세한 가격 문의는 현대로보틱스(031-289-5380) 및 공식대리점 등을 통해 확인해주세요.
제품구입 공통 제품을 미리 시연해보고 싶은데 어떻게 신청을 하면 될까요? 현대로보틱스의 홈페이지 "무료시연신청/상담문의" 메뉴를 통해 간단한 내용만 작성하면 바로 신청 가능합니다.